As regras de uso do GTRun: o que a plataforma faz, o que é responsabilidade do organizador, e como funcionam inscrição, pagamento e reembolso.
Última atualização: 13 de outubro de 2026Estes Termos de Uso regem o uso do GTRun, plataforma de inscrições para corridas de rua e eventos esportivos operada por GERENTRACK LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.454.409/0001-23, com sede em Rua Costa, 427 — Pirajá, Belo Horizonte/MG, CEP 31210-730.
Ao criar conta, se inscrever em um evento ou pagar uma inscrição, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.
O GTRun é intermediador: conecta você ao organizador do evento, coleta os dados da inscrição e processa o pagamento.
O evento é do organizador, não nosso. Cabe exclusivamente a ele definir e cumprir: regulamento, percurso, data, horário, categorias, valores, lotes, conteúdo e entrega do kit, numeração, cronometragem, resultados, premiação, estrutura, seguro, autorizações e eventual cancelamento, adiamento ou alteração da prova.
Somos responsáveis pelo funcionamento da plataforma e pelo processamento correto do pagamento da sua inscrição.
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir da inscrição com devolução integral do valor pago — inclusive a taxa de serviço —, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que as duas condições abaixo sejam atendidas no momento do pedido de desistência:
A segunda condição existe porque, na semana que antecede o evento, o organizador já comprou por inscrito itens que não têm devolução — kit, chip de cronometragem, camiseta, alimentação, seguro e estrutura. A partir daí a desistência passa a ser tratada pelo regulamento do organizador.
Inscrição feita a menos de 7 dias da prova não tem direito de arrependimento, pelo mesmo motivo: nesse momento os custos por inscrito já estão comprometidos. Se for o seu caso, isso aparece informado na página do seu pedido.
Fora das condições acima, o reembolso segue o regulamento do organizador, que pode prever prazos, retenções ou ausência de devolução. Leia o regulamento do evento antes de se inscrever.
A decisão e as condições (reembolso, transferência para nova data ou para outro evento) são do organizador. Determinado o reembolso, a plataforma o processa pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Solicite por [email protected], informando o número do pedido. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento e o prazo para o valor aparecer depende da instituição financeira — no cartão, pode cair na fatura seguinte.
Algumas provas anunciadas na plataforma têm Permit da Confederação Brasileira de Atletismo (CBAt) ou de uma federação estadual. Nessas provas, a inscrição segue regras da entidade, e não apenas as nossas:
Não somos a CBAt nem a federação, não emitimos Permit e não homologamos resultados. Aplicamos as regras da entidade no momento da inscrição; a condução da prova, a arbitragem e a homologação são do organizador e das entidades competentes.
É vedado:
Podemos cancelar pedidos e inscrições, bloquear contas e adotar as medidas legais cabíveis em caso de descumprimento.
Organizadores usam a plataforma para publicar eventos, receber inscrições e acompanhar o financeiro, sujeitos a cadastro e aprovação da empresa.
Você pode enviar uma lista de CPFs dos seus clientes para que eles recebam desconto automático nas inscrições do seu evento. Ao enviar essa lista, você declara que:
Quanto a nós: os CPFs são guardados cifrados (não é possível recuperá-los a partir do que armazenamos), usados exclusivamente para conceder o desconto que você configurou, e apagados quando você apaga a lista ou quando o evento é excluído. Atuamos como operador desses dados; o controlador é você.
A plataforma recebe o pagamento do inscrito e repassa a você o valor das inscrições. O repasse é feito sobre o saldo liberado, e não sobre tudo o que entrou: fica retido o valor das inscrições que ainda estão dentro do prazo de desistência, porque esse dinheiro ainda pode ser devolvido ao inscrito. O prazo e as condições estão em Desistência, cancelamento e reembolso.
Os dois valores — liberado e retido — ficam visíveis no seu painel financeiro, e o retido é liberado automaticamente quando o prazo fecha.
São descontados do valor a repassar a você:
Se não houver saldo suficiente para o desconto — o que acontece, por exemplo, quando a contestação chega depois de a prova acontecer e de o repasse já ter sido feito —, o organizador reembolsa a plataforma pelo valor correspondente, no prazo que combinarmos. O desconto pode ser feito em repasses futuros, inclusive de outros eventos da mesma empresa.
Uma contestação de cartão pode ser aberta pelo inscrito meses depois do pagamento, segundo as regras das bandeiras — inclusive depois da prova. Quando isso acontecer, avisaremos você e repassaremos as informações necessárias para contestar, mas a decisão final é da bandeira e do banco emissor, não nossa.
Podemos reter valores ou suspender repasses, pelo tempo necessário à apuração, em caso de: indício de fraude; volume atípico de reclamações ou contestações sobre o seu evento; cancelamento ou adiamento do evento sem definição sobre a devolução aos inscritos; determinação de autoridade ou decisão judicial; ou descumprimento destes termos. Nessas situações informaremos você sobre o motivo e sobre o que é necessário para liberar o valor.
Também podemos suspender evento ou empresa em caso de indício de fraude, reclamações recorrentes ou descumprimento destes termos.
A decisão e as condições são suas, e devem ser comunicadas à plataforma e aos inscritos assim que tomadas. Determinado o reembolso, ele é processado pela plataforma com os valores ainda retidos; o que exceder esse saldo é de sua responsabilidade, nos termos do item acima.
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de terceiros (hospedagem, provedor de pagamento, internet) ou evento fora do nosso controle.
Indisponibilidade temporária não gera direito a indenização. Se uma falha nossa impedir a conclusão de um pagamento e a vaga se esgotar nesse intervalo, avaliaremos o caso junto ao organizador.
Nos responsabilizamos pelo funcionamento da plataforma e pelo processamento do pagamento da inscrição, nos termos da lei.
Não nos responsabilizamos pela realização do evento nem por atos do organizador — inclusive cancelamento, adiamento, mudança de percurso, atraso, problemas de estrutura, kit, cronometragem, resultado, premiação, acidentes ou lesões durante a prova.
Nada nestes termos afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
A marca GTRun, o site, seu código, layout e textos pertencem à plataforma e não podem ser copiados, reproduzidos ou usados sem autorização por escrito. Marcas, logos e imagens dos eventos pertencem aos respectivos organizadores.
Podemos alterar estes termos para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data de última atualização fica no topo da página e mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou aviso no site. Inscrições já confirmadas continuam regidas pelas condições vigentes na data da compra.
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fale conosco primeiro em [email protected] — a maior parte dos casos se resolve por aí.
Conflitos que não forem resolvidos dessa forma podem ser levados ao foro do domicílio do consumidor.